Informations relatives au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous pouvez dénoncer ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 30 jours à partir du jour où vous-même ou une tierce personne nommée par vos soins – qui n’est pas le transporteur – prenez ou prend possession de la marchandise.
En cas d’une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation court à partir du lendemain de la date de réception du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser à nos services (Déco Chez Nous – contact via notre formulaire sur decocheznous.com) une déclaration non équivoque (par exemple par courrier postal ou via notre site) nous informant de votre décision de révoquer ce contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site, qui n’est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous adresser votre message relatif à l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Les frais de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre la marchandise le plus rapidement possible et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de la révocation du contrat. L’adresse de retour vous sera communiquée lors de la confirmation de votre demande de rétractation (selon le magasin ou l’entrepôt concerné).
Pour les articles reçus directement par colis, vous avez la possibilité de renvoyer le produit par colis à l’adresse indiquée, ou de déposer le produit directement dans l’un de nos magasins (liste disponible sur decocheznous.com/contact).
Les produits renvoyés en port dû ou en contre-remboursement pourront être refusés, les frais liés au retour restant à votre charge.
Pour retourner les produits de plus de 30 kg, vous pourrez utiliser vos propres moyens ou faire appel au service d’un transporteur. Les coûts de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité.
Nous pouvons également demander à notre transporteur de préparer un devis pour le retour et organiser la collecte. Les frais de retour seront alors déduits du remboursement, selon les tarifs en vigueur communiqués au préalable.
En cas de révocation du contrat, nous sommes tenus de vous rembourser toutes les sommes déjà versées par vos soins, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nos soins), le plus rapidement possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre message de rétractation par nos services.
Nous sommes en droit de refuser le remboursement soit jusqu’à réception de la marchandise par nos services, soit jusqu’à obtention de la preuve de renvoi de la marchandise par vos soins, l’option la plus rapide étant retenue.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement utilisé initialement par vous-même lors de la transaction, sauf s’il a été convenu expressément d’un autre mode de paiement avec vous.